客戶服務流程:在整個合作的過程中,需求分析、設計和打樣,至關重要,需要雙方一起實時溝通,合同簽訂、安排生產等以后的環節,交給我們來做就可以了!
明確服裝款式(可以口頭描述、可以提供樣衣或圖片),指定服裝顏色或主要顏色,提出服裝上面需要呈現的元素(如企業logo,文字等),同時要充分考慮服裝面向對象(如年輕人、中年人或50歲以上群體,室外工作的工人,辦公室工作人群)、制作服裝目的(如員工工裝、團隊文化、廣告、企業文化等)、穿著場合(如工作、聚會、展會、活動等)。
明確需求以后,我方會口頭提供一些方案,并給出一個預算區間,客戶認可我方才會安排設計;設計初稿通過會在三個工作日內提交;一般會提供兩個方案供客戶選擇,客戶可以選擇一個方案并對其進行修改。
需求和設計確定后,我方安排打樣;可以打最終樣,也可以打局部樣,如只打印花樣,繡花樣等,這樣既省時,又省錢。綜合各個小樣以后,便可以作為大貨的產前樣。
特別說明,設計和打樣,均是收費服務。如因客戶的原因,最終沒有合作,客戶要承擔打樣費用,如是我方的原因,費用由我方承擔;合作成功,所有設計打樣費用均減免。
專業的服務團隊、規范的服務體系、系統的服務流程,確保五星級服務,奉獻給您至優的產品和至誠的關懷。
售前服務
積極配合貴方在置裝過程中的各項工作,提供上門合作訪問,詳細講解各項技術標準和服務內容,隨時解答貴方的各項疑問,出示貴方所需各種公司資質文件、資料,提供成衣樣品、面料選擇卡,免費安排工廠參觀考察。
售中服務
組織專業技術人員進行量體、套號,現場指導報號,認真細致記錄,以確保號型匯總萬無一失。對特體人員進行單量單裁,保證每位客戶穿上滿意合體的服裝。嚴格按照有關合同中指定的時間、地點及方式交貨,并承擔運輸風險。
售后服務
如客戶就產品質量、數量、包裝等方面提出質疑,我們會在3個工作日內以傳真等形式答復,必要時在5個工作日內派員到現場解決。如客戶需要補做,任意數量的需求我們保證及時給予補做,絕不以加急、零做為由另行收取其它費用。因貴方報號疏漏等原因,導致個別客戶穿著不合體或無法穿著的,我公司將負責 免費調換、修改或重做,直至每一位客戶滿意。
總而言之,我們隨時為您提供周到滿意的服務,實行“包修、包退、包換”三包服務,妥善解決您的任何后顧之憂。在與貴方簽訂加工承攬合同確定供貨數量的基礎上,再增加一定數量的 面料儲備,作為追加、補做之用,風險由我方承擔。
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